修理ホットラインと遠端修理です

至高のシステム運用性と最短のダウンタイムは弊社が提供するシステムにとって最も重要です。

貴社のシステムの中で問題が発生して貴社の現場の従業員が排除する状況の下で、憶鴻会社のサービスホットラインは貴社のオフィス時間にサービスを提供して、もし要求を出すならば、夜あるいは休日も協定によってサービスを提供することができます。

・一級の支援:弊社の人員が貴社の経験豊富な技師に連絡して故障の情報の種類を得て、もし可能ならば、直接に故障の清算の説明を提供します

・レベル2支援:その問題が解決されない場合、担当スタッフがリモートメンテナンス機能を使ってシステムの診断データを解析します。これは遠端制御ソフトウェアによって実現して、このソフト体系は貴社の同意を経てシステムの中で最も重要なコンピュータの上にインストールします。アクセス系はコード形式で実装されており、必要に応じて一時的にエクスポートするだけです。もし問題が電話や遠隔修理で解決できない場合は、弊社の技術者が現場まで行って不具合を解消します。